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Política de Privacidad

Política de Privacidad

 

 

1. Introducción y Alcance

 

Esta Política de Privacidad describe cómo MOOV+ ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recolecta, utiliza, protege y divulga la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y realizar compras. Al utilizar nuestra página web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

 

2. Información que Recolectamos

 

Recolectamos la siguiente información para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia: Datos de Identificación (Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono); Datos de Envío y Facturación (Dirección postal, datos de facturación, y el comprobante de pago necesario para la confirmación del pedido y el despacho); Datos de Transacción (Detalles sobre los productos comprados e historial de pedidos. Es importante señalar que no almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito; esta es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago certificados); y Datos de Navegación (Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, a través de cookies y herramientas analíticas).

 

3. Uso de la Información Recolectada

 

Utilizamos su información personal para diversos fines esenciales: Procesamiento de Pedidos, incluyendo la confirmación de la compra, verificación del pago, gestión del envío (dentro del plazo de 4 a 10 días hábiles) y el envío del código de seguimiento de envío una vez que el producto es despachado. También la utilizamos para la Comunicación con el cliente, respondiendo a consultas y gestionando solicitudes de garantía (incluyendo la garantía general de 48 horas y las garantías específicas de producto). Además, usamos la información para la Mejora del Servicio, personalizando su experiencia y optimizando nuestro sitio web, así como para Fines Legales, previniendo fraudes y cumpliendo con nuestras obligaciones legales.

 

4. Compartición y Divulgación de la Información

 

Nos comprometemos firmemente a no vender, alquilar o comercializar su información personal. Solo compartiremos sus datos con terceros en circunstancias limitadas: con Proveedores de Servicios, como empresas de logística y transporte para la entrega de su pedido, y plataformas de pago para procesar la transacción; para el Cumplimiento Legal, cuando sea requerido por una orden judicial o una solicitud gubernamental válida; o con su Consentimiento explícito para cualquier otra divulgación.

 

5. Seguridad de sus Datos

 

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, usted debe entender que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad del 100%, por lo que no podemos asegurar la seguridad absoluta de la información que nos transfiere.

 

6. Derechos del Usuario

 

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo: Acceder a los datos que poseemos; Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos; Solicitar la eliminación de sus datos personales (Derecho al Olvido), sujeto a nuestras obligaciones legales de retención; y Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, le solicitamos contactar a nuestro equipo de soporte.

 

7. Uso de Cookies

 

Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto) para facilitar la navegación, recordar sus preferencias y realizar análisis de tráfico. Usted tiene la opción de configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le notifique cuando se envíe una. Sin embargo, al rechazar las cookies, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas.

 

8. Cambios a esta Política

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado y publicado en esta página, indicando la fecha de revisión más reciente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.